Términos y Condiciones

Términos y Condiciones – FotoCristal

Última actualización: [25/10/2025]

1. Definiciones

“Cliente”: persona natural o jurídica que solicita el servicio de revelado, impresión o procesamiento de imágenes a través del sitio web fotocristal.cl.
“Servicio”: plataforma en línea que permite al Cliente subir sus imágenes, seleccionar especificaciones de impresión, escoger un local de retiro y recibir las imágenes en un plazo máximo de 24 Horas Hábiles máximo.
“Local”: punto físico de retiro autorizado por FotoCristal.
“Plazo de entrega”: hasta 24 Horas Hábiles máximo desde la confirmación del pedido.
“Imágenes”: archivos digitales que el Cliente sube al sistema para su impresión o revelado.

2. Aceptación de los Términos

Al utilizar el sitio web fotocristal.cl, subir imágenes o efectuar un pedido, el Cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad de FotoCristal. Si no está de acuerdo con alguno de los términos, deberá abstenerse de utilizar el servicio.

3. Descripción del Servicio

El Cliente podrá subir sus imágenes, elegir formato, tamaño y otras especificaciones, y seleccionar el local donde desea retirar el pedido.
FotoCristal procesará las imágenes y las tendrá disponibles para retiro en el local escogido dentro de un plazo máximo de 24 Horas Hábiles máximo desde la confirmación del pedido.
El Cliente deberá acudir al local seleccionado para retirar sus imágenes.
Una vez efectuado el retiro, se entenderá que el pedido ha sido entregado de conformidad.

4. Pago y Facturación

El pago debe realizarse antes del procesamiento de las imágenes.
Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA, salvo indicación contraria.
FotoCristal puede modificar sus precios en cualquier momento; sin embargo, los pedidos confirmados mantendrán el valor vigente al momento de la compra.
En caso de requerir boleta o factura, el Cliente deberá proporcionar los datos correctos durante el proceso de compra.

5. Subida de Imágenes por el Cliente

El Cliente garantiza que posee los derechos sobre las imágenes o cuenta con la autorización correspondiente para su uso.
Se prohíbe subir contenido que infrinja derechos de autor, derechos de imagen, marcas, privacidad u otras leyes vigentes.
También se prohíbe subir contenido ilícito, pornográfico, violento, difamatorio, discriminatorio o que vulnere derechos de terceros.
FotoCristal no asume responsabilidad por el uso indebido del material entregado por el Cliente ni por reclamos de terceros derivados del contenido de las imágenes.

6. Entrega y Retiro

Las imágenes estarán disponibles para retiro en el local seleccionado dentro del plazo indicado.
El Cliente deberá presentarse en el local con su comprobante o identificación para efectuar el retiro.
Si el pedido no es retirado dentro de los 30 días posteriores a la fecha estimada de entrega, FotoCristal podrá disponer del material sin obligación de reembolso o almacenamiento adicional.
FotoCristal no se responsabiliza por la conservación de archivos o materiales no retirados dentro del plazo establecido.

7. Responsabilidades y Limitaciones

FotoCristal se compromete a cumplir con los plazos establecidos, salvo casos de fuerza mayor o situaciones fuera de su control (problemas técnicos, fallas eléctricas, cortes de Internet, desastres naturales, entre otros).
Los colores o tonos de impresión pueden variar respecto de los observados en pantalla debido a las diferencias de calibración de dispositivos. Estas variaciones no se consideran fallas del servicio.
Una vez retirado el pedido, no se aceptarán reclamos por defectos menores o diferencias de color que no hayan sido informadas al momento del retiro.
FotoCristal no será responsable por daños derivados del uso indebido de las imágenes o productos entregados.

8. Cancelaciones, Devoluciones y Reembolsos

Una vez confirmado y pagado el pedido, no podrá modificarse ni cancelarse sin la autorización de FotoCristal.
En caso de error atribuible a FotoCristal (por ejemplo, impresión incorrecta o falla en el servicio), el Cliente podrá solicitar la reposición del producto o el reembolso del valor pagado.
No se efectuarán devoluciones por errores cometidos por el Cliente en la carga de archivos o selección de especificaciones.
No se realizan reembolsos de servicios ya prestados ni de productos ya retirados.

9. Derechos de Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio fotocristal.cl (textos, logotipos, gráficos, código fuente, etc.) pertenece a FotoCristal o a sus respectivos autores con licencia de uso.
El Cliente no adquiere ningún derecho sobre dichos contenidos, salvo el uso personal y limitado del sitio.
Las imágenes procesadas seguirán siendo propiedad del Cliente, pero éste otorga a FotoCristal una licencia temporal y no exclusiva para manipularlas únicamente con fines de prestación del servicio contratado.

10. Protección de Datos Personales

FotoCristal tratará los datos personales del Cliente conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
Los datos recopilados se utilizarán exclusivamente para la gestión del pedido, comunicación con el Cliente y fines administrativos internos.
FotoCristal no compartirá ni venderá los datos personales del Cliente a terceros sin su consentimiento, salvo requerimiento legal.
El Cliente puede solicitar la eliminación o actualización de sus datos escribiendo al correo de contacto de FotoCristal.

11. Modificación de los Términos

FotoCristal puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en el sitio web y serán efectivas desde su publicación. El uso continuado del sitio implica la aceptación de los nuevos términos.

12. Legislación y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier conflicto o controversia será resuelto ante los tribunales competentes de la ciudad donde FotoCristal tenga su domicilio comercial.